Partager le suivi INTIGO avec ses clients
Après une vente, le client veut savoir où en est son colis sans devoir écrire au vendeur à chaque étape. Le suivi public INTIGO et l’application destinée aux clients donnent accès aux informations de livraison disponibles pour leur envoi.
Comment l’utiliser
Retrouvez la référence et le lien de suivi associés au colis, puis transmettez le bon lien au bon destinataire. Le client consulte l’avancement ; les informations et options proposées dépendent de l’étape de livraison. Présentez un statut comme un événement enregistré, pas comme une promesse de passage à une heure précise.
Pour une commande Boutique, utilisez aussi le parcours de suivi prévu pour l’acheteur. Avant de répondre à une réclamation, comparez ce qu’affiche le suivi avec les informations de votre espace partenaire et ouvrez une demande si une intervention est nécessaire.
À vérifier avant de commencer
Partagez le lien avec la personne concernée. Un suivi client ne doit pas être publié avec ses coordonnées dans un commentaire public.
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