Modifier l’adresse, le téléphone ou le prix d’un colis INTIGO
Une commande peut changer après sa création : complément d’adresse, nouveau téléphone ou correction du montant. INTIGO propose des modifications de colis selon les droits du compte et l’état de l’envoi.
Comment l’utiliser
Ouvrez le colis concerné et choisissez la modification disponible. Relisez la valeur actuelle et la nouvelle information avec le client. Pour une adresse, vérifiez également la localité ; pour le prix, confirmez le montant exact à encaisser et les éventuels frais affichés.
Validez la demande puis contrôlez son résultat dans le détail du colis ou l’historique des demandes. Si l’opération passe par une intervention, une demande envoyée ne signifie pas nécessairement que la modification est déjà appliquée sur le terrain.
À vérifier avant de commencer
Certaines étapes bloquent ou limitent les changements. N’envoyez pas plusieurs demandes contradictoires : donnez au support la référence et la dernière instruction confirmée.
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