Consulter les éléments de preuve de livraison INTIGO
Un statut « livré » et une preuve consultable répondent à des questions différentes. INTIGO présente, selon le parcours de livraison, des éléments enregistrés comme une signature, une photo ou une information de localisation.
Comment l’utiliser
Ouvrez le détail de la livraison et examinez les pièces effectivement disponibles. Rapprochez-les de la référence, de la date et du contexte de remise. Pour une demande client, expliquez ce que montre la pièce sans ajouter une conclusion qu’elle ne permet pas d’établir.
Si une information manque ou si la remise est contestée, ouvrez un ticket lié au colis. Donnez les éléments précis à vérifier plutôt qu’une simple capture du statut. Le support peut ainsi rechercher la bonne opération et comprendre le désaccord.
À vérifier avant de commencer
La disponibilité des preuves dépend de ce qui a été collecté sur le parcours concerné. Une photo ou une position ne doit pas être présentée comme une garantie absolue d’identité.
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