Confirmer une livraison par WhatsApp avec INTIGO
Avant une tournée, une confirmation peut révéler une adresse incomplète ou un client qui n’attend plus son achat. Le parcours WhatsApp INTIGO sert à recueillir une réponse sur la commande et les informations nécessaires à sa remise.
Comment l’utiliser
Préparez un numéro exact et une description de colis que le client reconnaît. Le destinataire répond au message proposé dans le parcours de confirmation. Consultez ensuite la réponse ou l’état disponible avant de décider d’un suivi complémentaire.
Pour un vendeur, l’intérêt est de corriger tôt une information utile et de réduire les malentendus. Une absence de réponse doit être traitée comme une information manquante : elle ne prouve pas, à elle seule, un refus. Si nécessaire, utilisez les actions de contact ou de support prévues pour le colis.
À vérifier avant de commencer
Une confirmation WhatsApp ne remplace ni le paiement ni la preuve de livraison. Son utilisation dépend du numéro, du canal et du parcours activé.
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