Demander et suivre le retour de ses colis INTIGO
Un retour doit rester traçable jusqu’à la récupération des marchandises. L’Espace Partenaire permet de consulter les retours, leur historique et les sacs associés, puis de gérer les demandes proposées pour les colis concernés.
Comment l’utiliser
Repérez la référence, l’état et le motif disponible avant de demander une action. Consultez le regroupement en sac lorsque celui-ci existe. À la réception, comparez le contenu physique aux références attendues et signalez rapidement un écart avec des informations précises.
Distinguez le statut de retour dans le réseau de la remise finale à votre équipe. Le produit n’est pas nécessairement disponible à la vente dès qu’une demande est enregistrée. Attendez sa réception et son contrôle pour ajuster votre stock commercial.
À vérifier avant de commencer
L’annulation d’une demande dépend de son avancement. Les frais applicables doivent être vérifiés dans le tarif de votre compte, sans déduire qu’un retour est systématiquement gratuit.
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