Une conversation par colis : vendeur, client et livreur
Une précision utile se perd facilement entre plusieurs appels. La conversation liée au colis INTIGO rassemble les échanges du vendeur, du destinataire et du livreur dans le contexte de l’envoi concerné.
Comment l’utiliser
Ouvrez le fil du bon colis depuis l’interface disponible. Selon le canal, utilisez le texte, une note vocale, une photo ou une position partagée pour clarifier la remise. Un message comme « entrée côté pharmacie » est plus exploitable lorsqu’il reste attaché à la bonne référence.
Relisez les échanges avant de rappeler le client et évitez d’envoyer des instructions contradictoires sur plusieurs canaux. Pour un changement de prix ou d’adresse qui doit modifier la fiche, utilisez également l’action correspondante : un message seul ne remplace pas forcément une modification enregistrée.
À vérifier avant de commencer
La participation et les médias disponibles dépendent du parcours et des applications utilisées. Gardez les échanges utiles à la livraison et les données personnelles dans ce fil privé.
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