Rappeler ou refuser un envoi inter-agences dans INTIGO
Disponibilité selon le service, le contrat et la configuration activés pour votre organisation.
Une agence émettrice peut avoir besoin de rappeler un envoi ; une agence destinataire peut devoir le refuser. Le portail B2B distingue ces situations pour conserver le motif et la responsabilité de la demande.
Comment l’utiliser
Ouvrez le bordereau et vérifiez l’action autorisée pour votre rôle et votre agence. Indiquez la raison avec suffisamment de précision pour que l’autre partie comprenne la suite attendue. Une demande de rappel n’est pas la même opération qu’une suppression avant départ.
Suivez l’événement et le retour dans le dossier plutôt que de supposer que la marchandise est immédiatement revenue. À la réception finale, rapprochez les éléments rendus de ceux qui étaient attendus et conservez les réserves éventuelles.
À vérifier avant de commencer
Les actions possibles dépendent du statut et des permissions de l’organisation. Un refus ou un rappel ne supprime pas l’historique et ne confirme pas automatiquement une décision financière.
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