Tarif livraison colis en Tunisie : le vrai coût en 2026
« Combien coûte la livraison d'un colis en Tunisie ? » La réponse courte : entre 6,50 DT et 9 DT TTC pour un petit colis chez INTIGO, selon votre volume. La réponse utile est plus longue, parce que le prix d'un colis livré n'est qu'une ligne de votre facture. Les retours, la taille des colis et quelques frais annexes font le vrai coût.
Cet article détaille la grille publique d'INTIGO au 24 octobre 2026, explique comment chaque ligne est calculée, et chiffre un exemple concret : un vendeur qui livre 300 colis par mois.
Ce qui fait le prix d'une livraison
- La taille du colis. Un petit colis, un micro-ondes et un meuble ne coûtent pas la même chose.
- Votre volume. Plus vous livrez, plus le prix par colis baisse.
- Vos retours. Selon les sociétés, un retour est gratuit, payant, ou gratuit jusqu'à un certain seuil.
- Les services en plus. Échange, ramassage, messages de confirmation, versement de votre argent.
La grille INTIGO au 24 octobre 2026
Prix TTC, TVA de 7 % incluse, pour un petit colis (taille S, jusqu'à 5 kg) :
| Palier | Colis livrés sur 30 jours | Prix par colis |
|---|---|---|
| 1 | 0 à 500 | 9,00 DT |
| 2 | 501 à 1 500 | 8,00 DT |
| 3 | 1 501 à 10 000 | 7,00 DT |
| 4 | Plus de 10 000 | 6,50 DT |
Pour les colis plus grands, le prix ne dépend pas de votre volume :
| Taille | Exemples | Livraison | Retour |
|---|---|---|---|
| Large (L) | 5 à 20 kg ou jusqu'à 60 cm : micro-ondes, valise | 20,00 DT | 20,00 DT |
| Extra Large (XL) | 20 à 50 kg ou jusqu'à 150 cm : téléviseur, meuble | 40,00 DT | 40,00 DT |
La grille à jour est toujours affichée sur notre page d'accueil : si elle change, c'est elle qui fait foi.
Comment votre palier est calculé
Le palier dépend du nombre de colis livrés et encaissés sur les 30 derniers jours, au moment où votre facture est établie. Il n'y a pas de contrat de volume à signer : si votre activité augmente, votre prix baisse automatiquement ; si elle ralentit, il remonte.
Exemple : vous avez livré 620 colis sur les 30 derniers jours. Votre prochaine facture applique le palier 2, soit 8 DT par petit colis.
Le prix des retours : la règle des 5 %
Votre taux de retour se calcule sur les 30 derniers jours :
taux de retour = retours ÷ (colis livrés + retours)
- Taux à 5 % ou moins : le retour d'un petit colis est gratuit.
- Taux au-dessus de 5 % : chaque retour de petit colis coûte 4 DT.
- Colis L et XL : le retour coûte 20 DT et 40 DT, quel que soit votre taux.
Cette règle a un effet direct sur votre facture : passer de 8 % à 4 % de retours ne fait pas qu'économiser les retours en trop, cela rend tous vos retours de petits colis gratuits.
Les autres lignes de la facture
Pour comparer honnêtement, voici les frais qui peuvent s'ajouter à la livraison et aux retours :
| Frais | Montant | Quand |
|---|---|---|
| Échange | 3,00 DT | Par colis livré en échange (comptes créés depuis le 23 octobre 2026) |
| Ramassage | 2,00 DT | Ramassage de moins de 5 colis |
| Changement de client | 1,00 DT | Vous attribuez un colis à un autre client au lieu de le récupérer |
| Message de confirmation WhatsApp ou SMS | 0,10 DT | Par message |
| Relance | 0,20 DT | Par relance |
| Versement | 3,00 DT | Par versement, en espèces ou par virement |
| Timbre fiscal | 1,00 DT | Une fois par mois au maximum |
Si vous êtes en personne physique, c'est-à-dire sans patente, une retenue à la source de 3 % s'applique aussi à vos versements. Ce n'est pas un frais de livraison : c'est une retenue fiscale.
Exemple : 300 colis par mois
Prenons une boutique de vêtements qui livre 300 petits colis par mois. Elle est au palier 1, à 9 DT par colis.
Avec environ 8 % de retours (26 retours) :
- Livraisons : 300 × 9 DT = 2 700 DT
- Retours : 26 × 4 DT = 104 DT
- Total : 2 804 DT, soit 9,35 DT par colis livré
Avec environ 4 % de retours (12 retours) :
- Livraisons : 300 × 9 DT = 2 700 DT
- Retours : gratuits
- Total : 2 700 DT, soit 9,00 DT par colis livré
Le même vendeur économise 104 DT par mois, garde 14 colis qui ne reviennent pas en stock, et les ventes qui vont avec. Les frais annexes, comme le timbre fiscal, s'ajoutent dans les deux cas. Pour faire baisser ce taux, voir nos 7 méthodes pour réduire les retours.
Comment comparer avec une autre société
- Demandez la grille complète par écrit : tailles, volume, retours, frais annexes.
- Calculez votre coût sur un mois réel, avec vos volumes et votre taux de retour.
- Divisez le total par le nombre de colis livrés : c'est le seul prix vraiment comparable.
- Ajoutez le délai de versement : un prix plus bas avec un argent versé plus tard peut vous coûter plus cher.
Les autres critères à vérifier sont dans notre guide pour choisir sa société de livraison e-commerce.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison d'un colis en Tunisie ?
Chez INTIGO, de 6,50 DT à 9 DT TTC pour un petit colis jusqu'à 5 kg, selon votre volume ; 20 DT pour un colis Large et 40 DT pour un colis Extra Large.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix de cet article sont TTC, TVA de 7 % incluse.
Le retour d'un colis est-il payant ?
Pour un petit colis, il est gratuit tant que votre taux de retour sur 30 jours reste à 5 % ou moins, et coûte 4 DT au-delà. Les retours de colis L et XL sont toujours facturés.
Faut-il un volume minimum pour commencer ?
Non. Le palier 1 s'applique dès le premier colis, sans engagement.
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