Retrouver et relancer les paniers abandonnés dans INTIGO
Accès anticipé : les fonctions décrites nécessitent un compte Boutique activé et les droits correspondants.
Un panier commencé n’est pas toujours une vente perdue. La Boutique INTIGO permet de retrouver les parcours abandonnés pour lesquels des informations de contact ont été enregistrées et de gérer les actions de relance proposées.
Comment l’utiliser
Examinez les produits, le moment de l’abandon et les coordonnées disponibles. Avant de contacter la personne, vérifiez qu’elle n’a pas déjà commandé autrement. Une relance utile rappelle le panier et propose de résoudre une difficulté précise, sans prétendre que la vente était confirmée.
Utilisez les actions et canaux disponibles, notamment le parcours WhatsApp prévu, puis enregistrez le résultat. Si des rappels sont configurés, contrôlez leur contenu et leur rythme. Le suivi évite que plusieurs membres relancent le même acheteur sans coordination.
À vérifier avant de commencer
Tous les visiteurs anonymes ne sont pas identifiables. Respectez les préférences du destinataire et arrêtez les relances lorsqu’il ne souhaite pas poursuivre. Fonction soumise à l’accès Boutique.
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